Что делать, если данные карты попали посторонним

• Первое действие, обратиться в поддержку и закрыть карту как можно быстрее.
• Второе действие, проверить историю операций на предмет несанкционированных списаний.
• Третье действие, отвязать карту от всех сервисов, где она была использована.
• Чем быстрее вы отреагируете, тем меньше риск дальнейших потерь.

Первый шаг, закрыть карту

Свяжитесь с поддержкой немедленно и попросите закрыть карту, это остановит возможность новых операций по ней максимально быстро.

Второй шаг, проверить историю

Просмотрите историю операций в личном кабинете на предмет списаний, которые вы не совершали, это поможет понять масштаб проблемы.

Третий шаг, отвязать от сервисов

Если карта была привязана к подпискам и сервисам, отвязка не всегда возможна после закрытия карты со стороны сервиса, но полезно знать список сервисов, чтобы отслеживать возможные дальнейшие последствия.

Частые вопросы

Можно ли восстановить доступ к закрытой карте, если тревога оказалась ложной?

Уточните этот момент напрямую в поддержке при обращении, возможные варианты зависят от конкретной ситуации.

Что делать, если уже произошло несанкционированное списание?

Опишите ситуацию в поддержке с указанием конкретных операций из истории, дальнейшие шаги определит поддержка по вашему случаю.

Как избежать подобной ситуации в будущем?

Не передавайте реквизиты карты посторонним и не вводите их на сайтах, вызывающих сомнение.

Активировать новую карту можно на странице /checkout. Юля