Что такое холд и почему в истории две строки по одной покупке

• Холд это временная блокировка суммы на карте до окончательного списания.
• Окончательное списание обычно происходит позже, когда продавец подтверждает операцию.
• В истории операций холд и списание выглядят как две отдельные строки.
• Сумма холда может немного отличаться от итоговой суммы списания.

Что такое холд

Холд это предварительная блокировка суммы на карте в момент, когда вы подтверждаете покупку, но до того, как продавец окончательно её обработал. Деньги временно недоступны для других операций, но ещё не списаны окончательно.

Почему возникают две строки

Первая строка это сам холд, вторая, появляющаяся позже, это окончательное списание. Обе относятся к одной и той же покупке, просто фиксируют разные моменты её обработки.

Почему сумма холда и списания может отличаться

Продавец иногда не знает точную итоговую сумму в момент оформления покупки, например для бронирования отеля с дополнительными услугами, поэтому холд ставится с запасом, а окончательное списание корректируется под фактическую сумму.

Частые вопросы

Нужно ли что-то делать с холдом самостоятельно?

Нет, холд снимается автоматически либо превращается в окончательное списание, либо возвращается на баланс, если операция не завершилась.

Сколько времени держится холд, если покупка не состоялась?

Срок зависит от правил продавца и платёжной системы, обычно это происходит в течение нескольких дней.

Можно ли использовать заблокированную холдом сумму для других покупок?

Нет, пока холд активен, эта сумма недоступна для новых операций.

Активировать карту можно на странице /checkout. Юля