Как закрыть виртуальную карту

• Закрытие карты оформляется через обращение в поддержку.
• Остаток средств на карте обрабатывается по условиям возврата.
• После закрытия карта перестаёт работать для новых операций.
• Уже привязанные подписки нужно отвязать от карты отдельно до её закрытия.

Как оформить закрытие карты

Обратитесь в поддержку с запросом на закрытие карты, там подскажут дальнейшие шаги и уточнят детали по остатку средств.

Что происходит с остатком

Условия возврата остатка описаны на странице /refund, включая сроки и возможные удержания.

Что сделать до закрытия карты

Отвяжите карту от всех активных подписок в настройках соответствующих сервисов, иначе попытки списания продолжатся уже после того, как карта перестанет работать, и приведут к отклонённым платежам на стороне сервиса.

Частые вопросы

Можно ли закрыть карту в один клик из личного кабинета?

Нет, закрытие оформляется через обращение в поддержку, а не автоматической кнопкой.

Сколько времени занимает возврат остатка?

Сроки указаны на странице /refund.

Можно ли отменить закрытие карты после того, как заявка отправлена?

Уточните этот момент напрямую в поддержке сразу после отправки заявки, пока процесс закрытия ещё не завершён.

Если карта пока нужна для активных задач, продолжить пользоваться ей можно через /checkout. Юля