Подтверждение карты в кошельке приходит на почту, а не в SMS

• У виртуальной карты нет номера телефона, поэтому подтверждение по смс не предусмотрено.
• Код подтверждения приходит на почту, привязанную к карте в личном кабинете.
• Письмо иногда попадает в папку со спамом, это стоит проверить в первую очередь.
• Если письма нет совсем, можно запросить подтверждение повторно.

Почему именно почта, а не смс

Виртуальная карта не привязана к номеру телефона, у неё его просто нет, поэтому единственный канал подтверждения при добавлении в кошелёк это почта, указанная при оформлении карты.

Что делать, если письмо не приходит

Проверьте папку со спамом в первую очередь, письма с кодом подтверждения иногда попадают туда автоматически. Если письма нет и там, попробуйте запросить подтверждение заново через повторную попытку добавления карты.

Как избежать путаницы при добавлении карты

Многие по привычке ждут смс, как это было с картами российских банков, и не проверяют почту сразу. Если добавление карты зависло на этапе подтверждения, откройте почту первым делом.

Частые вопросы

Можно ли изменить почту, на которую приходит подтверждение?

Уточните этот момент в поддержке, если требуется сменить почту, привязанную к аккаунту.

Сколько времени действует код подтверждения из письма?

Обычно ограниченное время, если код устарел, стоит запросить добавление карты заново.

Приходит ли подтверждение при каждой оплате или только при добавлении карты?

Только при добавлении карты в кошелёк, сами последующие оплаты подтверждения на почту не требуют.

Активировать карту для кошелька можно на странице /checkout. Юля